Prošel by váš e‑shop kontrolou ČOI?

Automaticky projdeme obchodní podmínky, reklamační řád, odstoupení od smlouvy, slevy a recenze podle toho, za co Česká obchodní inspekce e-shopy nejčastěji pokutuje. Výsledek do minuty, bez registrace.

Připravil Štěpán Ševčík, webdesigner a Shoptet partner ze Znojma · Aktualizováno 17. 10. 2026

Kontrolujeme jen veřejně dostupné stránky. Do e-shopu nic nezapisujeme a nic neobjednáváme.

85 %kontrolovaných e-shopů porušilo zákon (ČOI, rok 2025)

12,98 mil. Kčpokut e-shopům za rok 2025

1. 1. 2027začíná platit povinné tlačítko „Odstoupit od smlouvy“

Načítám e-shop…

Co kontrolujeme

Kontrola vychází z nejčastějších zjištění ČOI za rok 2025 a 2026: informace o reklamaci (363 případů), poučení o odstoupení od smlouvy (240), mimosoudní řešení sporů (135), tlačítko objednávky (107), recenze (91) a slevy s nejnižší cenou za 30 dní. Navíc kontrolujeme identifikaci provozovatele, zásady ochrany osobních údajů, informaci o přístupnosti a připravenost na tlačítko „Odstoupit od smlouvy“.

Časté otázky

Je to právní rada?

Ne. Jde o automatickou kontrolu veřejně dostupného webu, která hledá chybějící nebo zastaralé údaje. Nenahrazuje posouzení advokátem a neručí za úplnost.

Jak často ČOI e-shopy kontroluje?

V roce 2025 ČOI provedla 751 kontrol internetového prodeje a porušení zjistila u 85 % z nich. Ve 2. čtvrtletí 2026 to bylo 91 % kontrolovaných e-shopů a pokuty za 4,88 mil. Kč.

Co je tlačítko „Odstoupit od smlouvy“?

Od 1. 1. 2027 musí e-shopy umožnit odstoupení od smlouvy online pomocí výrazného tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ (§ 1830a občanského zákoníku, zákon č. 159/2026 Sb.). Za nesplnění hrozí pokuta až 5 mil. Kč.

Proč mi kontrola hlásí „ověřte ručně“?

Některé povinnosti nejde ověřit zvenku – například text tlačítka v posledním kroku objednávky nebo to, zda posíláte obchodní podmínky v potvrzovacím e-mailu. Totéž platí, pokud máte dokumenty jen v PDF na jiné doméně.

Platí to i pro e-shopy, které prodávají jen firmám?

Většina povinností se týká prodeje spotřebitelům (B2C). Pokud prodáváte výhradně podnikatelům, řada pravidel se na vás nevztahuje.

Kontrolu provozuje Štěpán Ševčík (grafikasevcik.cz). Adresu kontrolovaného webu a souhrn výsledků ukládáme anonymně pro statistiku. Statistiky ČOI: výroční a čtvrtletní zprávy ČOI za 2025–2026.

Chybí vám formulář pro odstoupení? Vygenerujte si oficiální vzor s údaji vašeho e-shopu zdarma: formulář pro odstoupení od smlouvy.

Chystáte slevu nebo Black Friday? Spočítejte si nejnižší cenu za 30 dní a správné procento slevy: kalkulačka nejnižší ceny za 30 dní. Za co ČOI e-shopy nejčastěji pokutuje, ukazuje přehled pokut ČOI pro e-shopy. Chcete, aby se kontrola opakovala každý měsíc sama? Hlídání e-shopu od 290 Kč. Přístupnost webu podle zákona 424/2023 otestujete v kontrole přístupnosti.